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Qualité

Animés par la volonté commune d’être les meilleurs, la qualité est l’un des qualificatifs majeurs au sujet des filiales EAE. Le Groupe EAE s’engage à proposer des services de qualité certifiés par des organismes réputés. Dans une démarche d’amélioration continue, nos équipes sont régulièrement formées aux bonnes pratiques, sont sensibilisées au service client et pratiquent l’échange d’informations.

Certification ISO

PNGNous sommes certifiés AFAQ ISO 9001 « Système de Management de la Qualité ». Dans l’accomplissement de nos services, nos clients sont au centre de nos préoccupations.
Cette certification nous permet :

  • en interne : de nous améliorer et de générer un réel management de projet qui rassemble nos équipes autour d’ambitions communes
  • en externe : de vous garantir que nos services sont en adéquation avec vos exigences qualité en vous proposant régulièrement d’évaluer la qualité de nos services

Bonnes pratiques ITIL

ITILLes chefs de projets, ingénieurs et cadres techniques d’Ecritel sont certifiés ITIL. Nous avons adopté et respectons les bonnes pratiques ITIL V3 qui établissent les règles à suivre en termes de système d’information et d’assistance aux utilisateurs. Appliquer les pratiques de l’ITIL nous permet de vous assurer un service répondant à des normes de qualité préétablies à l’échelle internationale.